Certamente. Prima di diventare produttori, eravamo coltivatori e sappiamo benissimo quanto sia frustrante scoprire che i semi che hai comprato con tanto entusiasmo non germinano come dovrebbero. Proprio per questo, e nonostante possiamo vantare un indice di successo di circa il 99%, disponiamo di una politica di sostituzione* indirizzata appunto a quella minima percentuale di semi che non germinano. La garanzia è valida solo per 3 mesi dalla data d'acquisto.

Per usufruirne, devi solo contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti all'indirizzo pedidos@dinafem.org e spiegare il metodo di germinazione impiegato, allegando il numero di scontrino o di ordine. Se la germinazione è stata effettuata secondo un metodo adeguato, potremmo chiederti qualche foto per verificare se il problema sta effettivamente nei semi, nel qual caso riceverai una sostituzione nel più breve tempo possibile.

I reclami relativi a semi di altre banche saranno accettati solo quando la banca in questione ne accetterà la restituzione.

*Politica di restituzione non applicabile ai semi in omaggio.