Sí, por supuesto. Antes de productores, hemos sido cultivadores y sabemos perfectamente cuál es la frustración que se siente cuando las semillas que has comprado con tanta ilusión no germinan adecuadamente. Por eso, aunque podemos enorgullecernos de que nuestro índice de éxito ronda el 99%, para ese mínimo porcentaje de semillas que no germinan tenemos una política de reposición*. La garantía es válida durante 3 meses desde la compra de las semillas. 

Solo debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el mail pedidos@dinafem.org, adjuntando tu número de ticket (albarán) de compra o el número de pedido, y explicando qué método de germinación has utilizado. En caso de que se trate de un problema de germinación, y siempre que hayas utilizado los métodos adecuados, si lo vemos necesario, solicitaremos que nos envíes una foto de la semilla y en caso de que consideremos que se trata de un problema real con la semilla, procederemos a realizar la reposición en el menor tiempo posible.

En el caso de semillas de otros bancos, las reclamaciones se aceptarán solo si éstos aceptan su devolución.

*Política de reposición no aplicable a las semillas de regalo.