FAQs

Foire Aux Questions

Autres questions

    Les consommateurs de cannabis peuvent-ils donner leur sang ?

    Les consommateurs de cannabis peuvent donner leur sang. Cela n’est absolument pas un problème si vous n'êtes pas sous l’effet du cannabis lors de votre de don de sang et que plus de 24 heures sont passées depuis la dernière consommation. Cette règle, qui s’applique aussi à l’alcool et à d'autres substances, n’est…

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Questions liées aux commandes et aux modalités d'envoi

    Que puis-je faire si ma commande n’arrive pas ?

    Si votre commande n’arrive pas dans les délais indiqués, en fonction du type d’envoi réalisé, vous pouvez contacter par mail notre Service d’Attention à la Clientèle, à l’adresse suivante : pedidos@dinafem.org, en indiquant le numéro de votre commande. Ils vous informeront de son état, et vous aideront dans…

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    Que puis-je faire si ma commande est retenue à la douane ?

    Dans le cas où votre commande serait retenue à la douane, vous en serez responsable en tant qu'acheteur, et cela dépendra de la régulation en vigueur dans le pays vers lequel l’envoi est réalisé. Dans le cas où vous refuseriez de payer les droits de douanes, nous ne rembourserons pas le prix de la commande. En cas de doutes, vous pouvez…

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    Comment puis-je réaliser le suivi de ma commande ?

    La livraison de votre commande est garantie par un numéro de tracking reçu par mail et qui vous permettra de réaliser un suivi direct sur le site internet du service de livraison. Dans le cas des envois par courrier ordinaire, vous recevrez ne recevrez aucun numéro de suivi, raison pour laquelle vous ne pourrez donc pas réaliser le suivi de votre…

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Questions sur les produits

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Questions liées à la culture

    Ma plante ne fleurit pas, à quoi cela peut-il être dû ?

    L’unique raison pour laquelle une plante de cannabis peut ne pas fleurir est qu’il s’agit d’un exemplaire dépendant de la photopériode et que le cycle de lumière n'a pas changé, ou du moins pas correctement. Si vous cultivez en intérieur, vous devez garder à l’esprit que les plantes de cannabis doivent être…

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    Qu’est-ce que la période de floraison ?

    La période de floraison de la plante de cannabis est le moment pendant lequel elle développe les têtes tant appréciées. Pour les plantes qui dépenderont de la photopériode, l'étape de floraison commencera lorsque le cycle de lumière changera, lorsqu'augmenteront les heures d’obscurité. Si vous cultivez en…

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    Qu’est-ce que la période végétative ?

    La période végétative de la plante de cannabis est son étape de croissance. Cette période commence lorsque la plante termine sa phase de plantule et sa durée pourra varier si la culture se fait en intérieur ou en extérieur. En extérieur, la période végétative coïncide généralement…

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Questions sur les modes de paiement

    Puis-je payer ma commande en espèces ?

    Si vous choisissez ce mode de paiement, vous devrez envoyer une enveloppe en recommandé avec le montant exact de votre commande en espèces. Nous n’acceptons que les euros et nous arrondirons automatiquement le montant de votre commande afin que vous n’envoyiez que des billets. Dès la réception du paiement, nous préparerons votre commande, qui sera…

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    Puis-je payer ma commande en Bitcoins ?

    Oui. Si vous choisissez ce mode de paiement, lors de la validation de la commande, vous serez directement mis en relation avec la passerelle de paiement intégrée pour crypto-monnaies, réalisé avec CoinPayments, grâce à un paiement sûr et instantané. Les paiements réalisés par bitcoins ne peuvent être ni modifiés…

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    Est-il possible de payer ma commande par virement bancaire ?

    Oui. Si vous sélectionnez ce mode de paiement, vous recevrez un mail dans lequel nous vous indiquerons le numéro de votre commande et nos coordonnées bancaires pour réaliser le paiement. Dès la réception du virement sur notre compte bancaire, nous procéderons à l’envoi. Tous les virements doivent être réalisés en…

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