FAQs
Foire Aux Questions
Quelles sont les options d’envoi vers la France ?
- DPD : ce service de livraison concerne tous les envois vers la France, sauf exceptions. Le délai de livraison est de 48 à 72 heures (2 à 4 jours ouvrés) à compter de la date d'expédition. Les exceptions sont : la Corse, où l'envoi est réalisé par GLS en 20 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, et les territoires d'outre-mer (Réunion, Martinique, Guadeloupe, etc.) où ils seront réalisés par courrier ordinaire*, dans un délai d'environ 20 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
- Livraison en point ICI Relais : la livraison en point relais est également disponible. De cette façon, vous recevrez votre commande dans le point relais de votre choix dans un délai de 48 à 72 heures (2 à 4 jours ouvrés) à compter de la date d'expédition. À partir de la date de réception, vous aurez 5 jours pour aller récupérer votre commande. Les avantages de ce service :
- Plus de 5000 points relais répartis dans toute la France (95 % de la population française est à moins de 15 minutes du point relais le plus proche)
- Larges plages des horaires d'ouverture
- Suivi du colis grâce à un numéro de suivi (tracking)
- Alerte par mail ou SMS lors de l'arrivée de votre colis dans le point relais.
Service sujet à la disponibilité du point relais.
- UPS : paiements par contre-remboursement (sauf territoires d'outre-mer). Livraison réalisée en 2 jours ouvrés par le service UPS Express, et en 2 à 4 jours ouvrés par le service UPS standard.
* Les envois réalisés par COURRIER ORDINAIRE ne disposent ni d'assurance de livraison ni de numéro de tracking permettant le suivi de la commande, c'est pourquoi nous ne pouvons garantir le succès de la livraison.