FAQs
Preguntas frecuentes y resolución de problemas
¿Qué opciones de envío existen para Francia?
- DPD: Por defecto, todos los envíos a Francia se realizan a través de este servicio. El plazo de entrega es de 48/72 horas (2-4 días laborables) desde la fecha de expedición. Las únicas excepciones son Córcega, a donde el envío se realiza por GLS en 20 días laborables desde la fecha de expedición; y las zonas de ultramar -Reunión, Martinica, Guadalupe, etc.- por correo ordinario*, con un plazo de unos 20 días laborables desde la fecha de expedición.
- Recogida en punto ICI Relais: También puedes solicitar recibir tu pedido a través de este servicio. Así, recibirás tu pedido en el punto de recogida que nos indiques en un plazo de 48/72 horas (2-4 días laborables) desde la fecha de expedición. Tienes hasta 5 días, desde la fecha de recepción, para recoger el paquete. Ventajas de este servicio:
- Más de 5.000 puntos de recogida en toda Francia (el 95% de la población francesa está a menos de 15 minutos de un punto de recogida).
- Amplio horario de recogida.
- Seguimiento del paquete con el número de envío (tracking).
- Aviso mediante email o SMS de la llegada del paquete al punto de recogida.
Servicio sujeto a la disponibilidad del punto de entrega.
- UPS: pagos contra reembolso (no incluidos territorios de Ultramar). Entrega en 2 días laborables para el servicio UPS Express, y en 2-4 días laborables para el servicio UPS estándar.
* Los envíos por CORREO ORDINARIO no incluyen seguro de entrega y no llevan asignado un número de tracking con el que poder realizar el seguimiento del pedido, lo que no nos permite garantizar el éxito de la entrega.