Quelques questions fréquentes sur les commandes et les livraisons pendant le confinement

  • Chers producteurs et cultivateurs, après quelques semaines de précautions au cours desquelles nous avons été dans l’obligation de fermer nos installations afin de garantir la santé de nos employés suite à la pandémie de Covid-19, les conditions nécessaires à une réouverture ont finalement été rétablies.

Lors de la réouverture de notre site et des commandes en ligne, nous avons reçu de nombreuses questions par e-mail et sur les différents réseaux sociaux. Pour plus de transparence et face à cette situation exceptionnelle, nous allons répondre à certaines questions récurrentes.

La vente de graines en ligne est-elle disponible ?

Oui, les commandes de graines sont disponibles sur notre site. Faites votre choix et attendez simplement la livraison confortablement chez vous.

Quelles sont les options de paiement disponibles pour régler mes commandes ?

Toutes les méthodes de paiement (carte et virement bancaires, espèces ou bitcoins) fonctionnent actuellement.

Dans quels pays livrez-vous, et comment ?

Toutes les entreprises de livraison et services postaux sont à nouveau disponibles, raison pour laquelle nous avons rétablis nos conditions et pays de livraison, c'est-à-dire dans le monde entier, sauf en Argentine, en Australie, au Chili, aux États-Unis et en Afrique du Sud. Par ailleurs, certaines restrictions empêchant les livraisons persistent toujours à cause de la pandémie dans les pays suivants :

Arménie, Biélorussie, Chine, Colombie, Congo, Éthiopie, Gabon, Ghana, Guinée équatoriale, Inde, Iran, Kazakhstan, Kenya, Lesotho, Macao, Macédoine, Maroc, Namibie, Niger, Roumanie, Sénégal, Togo, Tanzanie, Ukraine et Zimbabwe.

Quels sont les articles disponibles ?

L'intégralité de notre catalogue est disponible, graines de cannabis ou merchandising.

En combien de temps ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous ne rencontrons actuellement aucun problème majeur de retards liés aux services de transport, c'est pourquoi vos graines devraient arriver à la date approximative* indiquée lors de la commande.

*Avec UPS Express, le délai estimé est de 24 heures (jours ouvrés).

Comment vous contacter en cas de retard ou de questions ?

Nous continuerons de répondre à vos questions via e-mail (pedidos@dinafem.org) et nous réouvrons notre service d'assistance téléphonique (+34 9 43 21 86 88).

Pour rester informé des nouveautés, soyez attentif à notre blog, aux réseaux sociaux et à nos newsletters.

Choisissez vos génétiques et cultivez-les !

#JeResteChezMoiAvecDinafem

24/04/2020

Commentaires de nos lecteurs

1 commentaire
Laissez un commentaire !

Lire les commentaires dans d'autres langues:

Contact

x
Contactez-nous